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昭山鎮(zhèn)路口社區(qū):立足“小窗口、大服務” 做實健康碼“轉碼”工作
2022-09-07 09:19:21          來源:岳塘新聞網 | 編輯:于楊 | 作者:許笑         

岳塘新聞網9月7日訊(通訊員:許笑)“你好,我昨天從云南文山壯族苗族自治州回易家灣中心學校準備上學,剛剛發(fā)現(xiàn)變黃碼了,請問需要隔離嗎?”“你先別急,請問具體是從文山哪個縣返回,我這邊要根據最新的疫情防控文件研判?!苯跒橥獬雎糜螌W生返鄉(xiāng)開學潮,針對健康碼黃碼人員數(shù)量增多的特殊情況,昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)多舉措著力做實各類人員健康碼“轉碼”工作。

日前,該社區(qū)便民服務站綜合服務窗口開通了政務服務熱線,政務專干和防疫負責人24小時手機保持暢通,及時接聽電話,詳細詢問申訴緣由,細心指導申訴流程,根據申訴規(guī)定,規(guī)范進行“轉碼”,確保當天申訴“日清零”。面對外省返鄉(xiāng)入學、水上作業(yè)人員、流動貨車司機等急需解碼特殊群體,社區(qū)便民服務站主動為其開通綠色通道,提高“解碼”效率。一部分黃碼人員,不會手機自行操作,窗口工作人員服務前移,提供“幫代辦”便民服務。居家隔離人員,政務專干主動協(xié)助防疫負責人對接鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供上門核酸檢測服務和心理疏導,直至其解除黃碼。路口社區(qū)疾速精準“解碼”,為轄區(qū)居民出行、上學、看病等提供保障。

自7月份以來,路口社區(qū)便民服務站共為30余人(含轄區(qū)外10名租住戶)提供了政策解答與解碼服務。下一步,該社區(qū)便民服務站將緊緊圍繞辦事群眾實際需求,加大對符合恢復轉碼條件的居民提交材料的審核速度,優(yōu)化轉碼流程,立足“小窗口”,做優(yōu)“大服務”,從細節(jié)入手,從行動出發(fā),厚植為民情懷,彰顯民生溫度,讓群眾在細節(jié)中體驗幸福感,將“為民、務實、清廉”的政務服務理念不斷落到實處。

責編:于楊

來源:岳塘新聞網

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